Информация для пациентов
График приёма граждан
Руководитель учреждения здравоохранения
Руководитель учреждения здравоохранения
Часы приёма
- прием граждан каждый понедельник с 15.00 часов,
предварительная запись по тел.3-75-01
- встречи с населением каждый первый и третий понедельник месяца в 14.00 в конференц-зале больницы (г.Грязи, ул.Социалистическая, д.5)
Заместитель главного врача по эпидемиологическим вопросам
Заместитель главного врача по клинико-экспертной работе
Режим работы
Полезная информация
Права граждан
«Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» от 21
ноября 2011 г. No 323-ФЗ. Данный юридический документ имеет
универсальное значение для медицинской деятельности, в отношении прав,
свобод и обязанностей пациентов. Статья 19 (Право на медицинскую
помощь) содержит перечень этих прав. Пациент имеет право на:
1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с
настоящим Федеральным законом;
2) профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в
медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-
гигиеническим требованиям;
3) получение консультаций врачей-специалистов;
4) облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским
вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами;
5) получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии
своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть
передана информация о состоянии его здоровья;
6) получение лечебного питания в случае нахождения пациента на
лечении в стационарных условиях;
7) защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
8) отказ от медицинского вмешательства;
9) возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему
медицинской помощи;
10) допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты
своих прав;
11) допуск к нему священнослужителя, а в случае нахождения пациента
на лечении в стационарных условиях - на предоставление условий для
отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в
стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения,
если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Приоритет интересов пациента при оказании медицинской помощи
реализуется путем соблюдения этических и моральных норм, а также
уважительного и гуманного отношения со стороны медицинских работников и
иных работников медицинской организации.
Обязанности граждан
сохранении своего здоровья. Граждане в случаях, предусмотренных
законодательством Российской Федерации, обязаны проходить медицинские
осмотры, а граждане, страдающие заболеваниями, представляющими опасность для
окружающих, в случаях, предусмотренных законодательством Российской
Федерации, обязаны проходить медицинское обследование и лечение, а также
заниматься профилактикой этих заболеваний. Граждане, находящиеся на лечении,
обязаны соблюдать режим лечения, в том числе определенный на период их
временной нетрудоспособности, и правила поведения пациента в медицинских
организациях.
Правила внутреннего распорядка
Пациент имеет право на:
выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с Федеральным законом от 21.11.2011г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»;
- профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в медицинских организациях в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
- получение консультаций врачей-специалистов;
- облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием и (или) медицинским вмешательством, методами и лекарственными препаратами, в том числе наркотическими лекарственными препаратами и психотропными лекарственными препаратами;
- получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, включая сведения о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, методах лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства, их последствиях и результатах проведенного лечения;
- получение информации о фамилии, имени, отчестве, должности, квалификации его лечащего врача и других лиц, участвующих в оказании ему медицинской помощи;
- выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья;
- защиту сведений, составляющих врачебную тайну;
- отказ от медицинского вмешательства;
Медицинское вмешательство без согласия гражданина, одного из родителей или иного законного представителя допускается:
1) если медицинское вмешательство необходимо по экстренным показаниям для устранения угрозы жизни человека и если его состояние не позволяет выразить свою волю или отсутствуют законные представители (в отношении лиц, указанных в части 2 настоящей статьи);
2) в отношении лиц, страдающих заболеваниями, представляющими опасность для окружающих;
3) в отношении лиц, страдающих тяжелыми психическими расстройствами;
4) в отношении лиц, совершивших общественно опасные деяния (преступления);
5) при проведении судебно-медицинской экспертизы и (или) судебно-психиатрической экспертизы;
6) при оказании паллиативной медицинской помощи, если состояние гражданина не позволяет выразить ему свою волю и отсутствует законный представитель;
- возмещение вреда, причиненного жизни и (или) здоровью при оказании ему медицинской помощи. Вред возмещается медицинской организацией в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации;
- предоставление информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, являющееся необходимым предварительным условием медицинского вмешательства;
- отказ от медицинского вмешательства;
- непосредственное ознакомление с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов;
- получение, на основании письменного заявления, отражающих состояние его здоровья медицинских документов, их копий и выписок из медицинских документов.
- получение медицинских услуг и иных услуг в рамках программ обязательного и добровольного медицинского страхования;
- получение лечебного питания в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях;
- обращение с жалобой к должностным лицам учреждения здравоохранения, в котором ему оказывается медицинская помощь, а также к должностным лицам государственных органов или в суд;
- возмещение ущерба в случае причинения вреда жизни и (или) здоровью при оказании ему медицинской помощи. Вред возмещается медицинской организацией в объеме и порядке, установленных законодательством Российской Федерации;;
- допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав;
- допуск священнослужителя, а в случае нахождения пациента на лечении в стационарных условиях — на предоставление условий для отправления религиозных обрядов, проведение которых возможно в стационарных условиях, в том числе на предоставление отдельного помещения, если это не нарушает внутренний распорядок медицинской организации.
Пациент обязан:
- принимать меры к сохранению и укреплению своего здоровья;
- своевременно обращаться за медицинской помощью;
- соблюдать режим работы организации;
- соблюдать правила внутреннего распорядка ГУЗ « Грязинская ЦРБ» для пациентов;
- соблюдать правила поведения в общественных местах;
- соблюдать требования пожарной безопасности;
- соблюдать санитарно-противоэпидемиологический режим (вход в отделения ГУЗ « Грязинская ЦРБ» в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе);
- соблюдать установленный в учреждении режим работы, выполнять предписания лечащего врача;
- сотрудничать с лечащим врачом на всех этапах оказания медицинской помощи;
- не приходить на прием к врачу в алкогольном, наркотическом, ином токсическом опьянении;
- своевременно являться на прием и предупреждать о невозможности явки по уважительной причине;
- оформлять в установленном порядке свой отказ от получения информации против своей воли о состоянии здоровья, о результатах обследования, наличии заболевания, его диагнозе и прогнозе, в том числе, в случаях неблагоприятного прогноза развития заболевания, отказ от медицинского вмешательства или его прекращение;
- представлять лицу, оказывающему медицинскую помощь, известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья, в том числе о противопоказаниях к применению лекарственных средств, ранее перенесенных и наследственных заболеваниях;
- уважительно относиться к медицинскому персоналу, проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам, соблюдать очередность, пропускать лиц, имеющих право на внеочередное обслуживание в соответствии с законодательством РФ;
- бережно относиться к имуществу ГУЗ « Грязинская ЦРБ»;
- при обнаружении источников пожара, иных источников, угрожающих общественной безопасности, пациент должен немедленно сообщить об этом дежурному персоналу;
- соблюдать правила запрета курения в медицинском учреждении и на прилегающей территории.
Пациентам и посетителям, в целях соблюдения общественного порядка, предупреждения и пресечения террористической деятельности, иных преступлений и административных правонарушений, соблюдения санитарно-эпидемиологических правил, обеспечения личной безопасности работников ГУЗ « Грязинская ЦРБ», пациентов и посетителей в зданиях и служебных помещениях, запрещается:
- проносить в здания и служебные помещения ГУЗ « Грязинская ЦРБ» огнестрельное, газовое и холодное оружие, ядовитые, радиоактивные, химические и взрывчатые вещества, спиртные напитки и иные предметы и средства, наличие которых у посетителя либо их применение (использование) может представлять угрозу для безопасности окружающих;
- иметь при себе крупногабаритные предметы (в т.ч. хозяйственные сумки, рюкзаки, вещевые мешки, чемоданы, корзины и т.п.);
- находиться в служебных помещениях ГУЗ « Грязинская ЦРБ» без разрешения;
- курить на лестничных площадках, в коридорах, кабинетах, фойе, других помещениях ГУЗ « Грязинская ЦРБ», а также на прилегающей к ГУЗ « Грязинская ЦРБ» территории;
- громко разговаривать, шуметь, хлопать дверями;
- оставлять малолетних детей без присмотра;
- выносить из помещения ГУЗ «« Грязинская ЦРБ» документы, полученные для ознакомления;
- изымать какие-либо документы из медицинских карт, со стендов и из папок информационных стендов;
- размещать в помещениях и на территории ГУЗ « Грязинская ЦРБ» объявления без разрешения администрации;
- производить фото- и видеосъемку без предварительного разрешения администрации ГУЗ « Грязинская ЦРБ»;
- выполнять в помещениях ГУЗ «Липецкая Районная Больница» функции торговых агентов, представителей и находиться в помещениях ГУЗ « Грязинская ЦРБ» в иных коммерческих целях;
- находиться в помещениях ГУЗ « Грязинская ЦРБ» в верхней одежде, грязной обуви;
Запрещается доступ в здание и помещения ГУЗ « Грязинская ЦРБ» лицам в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, с агрессивным поведением, имеющим внешний вид, не отвечающим санитарно-гигиеническим требованиям. В случае выявления указанных лиц они удаляются из здания и помещений ГУЗ « Грязинская ЦРБ» сотрудниками охраны и (или) правоохранительных органов.
Возможность возникновения конфликтов существует во всех сферах. Конфликты рождаются на почве ежедневных расхождений во взглядах, разногласий и противоборства разных мнений, нужд, побуждений, желаний, стилей жизни, надежд, интересов и личностных особенностей. Они представляют собой эскалацию каждодневного соперничества и противостояния в сфере принципиальных или эмоционально обусловленных столкновений, которые нарушают личностное или межличностное спокойствие.
Если неправильно подобрать стратегию разрешения конфликта, не понять сущность ситуации, насколько она серьезна, то это может закончиться негативными последствиями для организации и для пациента.
При возникновении таких ситуаций просим Вас незамедлительно сообщать администрации ГУЗ «Грязинская МРБ»
Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.
ПОЛОЖЕНИЕ О ПОРЯДКЕ РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ ГРАЖДАН
В соответствии с Законом № 59-ФЗ:
1) граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения;
2) граждане реализуют свое право на обращение свободно и добровольно;
3) осуществление гражданами права на обращение не должно нарушать права и свободы других лиц;
4) рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно;
5) от имени гражданина могут выступать его представители:
— в силу закона (родители, представляющие интересы своих несовершеннолетних детей, или опекуны, являющиеся представителями недееспособных подопечных);
— по доверенности, заверенной в порядке п. 4 ст. 185 Гражданского кодекса РФ;
6) запрещается преследование гражданина в связи с его обращением в учреждение здравоохранения с критикой деятельности учреждения или его сотрудников либо в целях восстановления или защиты своих прав, свобод и законных интересов либо прав, свобод и законных интересов других лиц;
7) при рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ УСТНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
Граждане имеют право обращаться лично.
— при личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность;
— граждане приглашаются на прием в порядке очередности;
— результаты приема заносятся в карточку личного приема.
При этом, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан ему устно в ходе личного приема. Если же в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию данного учреждения здравоохранения, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов (ч. 3 ст. 13 Закона № 59-ФЗ).
На личном приеме гражданин имеет право подать письменное обращение по существу поднимаемых им вопросов и получить на него ответ в порядке и в сроки, установленные Законом № 59-ФЗ.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ПИСЬМЕННЫХ ОБРАЩЕНИЙ
В письменном обращении гражданин в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения здравоохранения, в которое направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица. Кроме того, в обращении должны содержаться следующие сведения:
— фамилия, имя, отчество (при его наличии),
— почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ/уведомление о переадресации обращения;
— изложение сути предложения, заявления или жалобы;
— личная подпись и дата.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
В течение трех дней с момента поступления обращение подлежит обязательной регистрации.
Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции данного учреждения здравоохранения, то обращение подлежит рассмотрению по существу поставленных в нем вопросов и должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации.
ПОРЯДОК РАССМОТРЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙ В ФОРМЕ ЭЛЕКТРОННОГО ДОКУМЕНТА
Обращение может быть направлено гражданином в форме электронного документа. Кроме того, в ходе рас смотрения учреждением здравоохранения уже поступившего обращения гражданин вправе представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме.
В обращении, поступившем в учреждение здравоохранения в форме электронного документа, в обязательном порядке указываются:
— фамилия, имя, отчество (при его наличии);
— адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа;
— почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.
В течение трех дней с момента поступления обращение подлежит обязательной регистрации.
Если решение поставленных в обращении вопросов относится к компетенции данного учреждения здравоохранения , то обращение подлежит рассмотрению по существу поставленных в нем вопросов и должно быть рассмотрено в течение 30 дней со дня регистрации.
Укажите текст.
Укажите текст.
1. Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи.
2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лично лечащим врачом или другими медицинскими работниками, принимающими непосредственное участие в медицинском обследовании и лечении. В отношении лиц, не достигших возраста, установленного в части 2 статьи 54 настоящего Федерального закона, и граждан, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья предоставляется их законным представителям.
3. Информация о состоянии здоровья не может быть предоставлена пациенту против его воли. В случае неблагоприятного прогноза развития заболевания информация должна сообщаться в деликатной форме гражданину или его супругу (супруге), одному из близких родственников (детям, родителям, усыновленным, усыновителям, родным братьям и родным сестрам, внукам, дедушкам, бабушкам), если пациент не запретил сообщать им об этом и (или) не определил иное лицо, которому должна быть передана такая информация.
4. Пациент либо его законный представитель имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, в порядке, установленном уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, и получать на основании такой документации консультации у других специалистов.
(в ред. Федерального закона от 25.11.2013 N 317-ФЗ)
5. Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов. Порядок и сроки предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них устанавливаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.
(часть 5 в ред. Федерального закона от 29.07.2017 N 242-ФЗ)
Стационар:
круглосуточно
Поликлиника:
7.30-19.00 понедельник-пятница
7.30-14.00 суббота
Дневной стационар поликлиники:
8.00-17.00 понедельник-пятница
8.00- 14.00 суббота
Центр общей врачебной практики:
8.00-16.00 понедельник-пятница
Врачебная амбулатория:
8.00-16.00 понедельник-пятница
Фельдшерско-акушерский пункт:
8.00-16.00 понедельник-пятница
Главный врач Кадиров Казим Магомедович -
- прием граждан каждый понедельник с 15.00 часов,
предварительная запись по тел.3-75-01
Зам. главного врача по поликлинике Громова Ольга Викторовна,
тел. 3-75-18.Прием ежедневно в рабочее время, кабинет № 69
Зам. главного врача по медицинской части Хаустова Ирина Борисовна,
тел. 3-75-23. Прием ежедневно в рабочее время
Зам. гл. врача по клинико-экспертной работе Яхъяев Яхъя Абумуслимович
тел. 3-75-36. Прием ежедневно в рабочее время, кабинет № 100
Зам. главного врача по детству и родовспоможению Трофимова Елена Николаевна
тел. 3-75-41. Прием ежедневно в рабочее время, кабинет № 47 по адресу: ул. Пионерская, д. 4
Заведующий поликлиникой (пос.Матырский) Дериволкова Надежда Александровна
Каб 321 тел. 37-12-95 доб 365
по адресу: г. Липецк, пер.Виноградный, д.16
Зав. стоматологической поликлиникой Вишняков Дмитрий Николаевич,
тел.3-75-48. Прием ежедневно в рабочее время, кабинет № 9
по адресу: ул. Красная Площадь, д. 24
Заместитель главного врача по эпидемиологическим вопросам Якорев Дмитрий Юрьевич
тел.3-75-37. Прием ежедневно в рабочее время, кабинет №58
по адресу: ул. Социалистическая, д. 5
Укажите текст.
Сайт использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика с помощью технологии «cookie». Это позволяет нам анализировать взаимодействие посетителей с сайтом и делать его лучше. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с использованием файлов cookie